25.09.2018
Японский холдинг Konica Minolta известен как один из мировых лидеров среди изготовителей лазерных принтеров, фотокопиров, факсовых аппаратов и ряда других наименований оптического и измерительного оборудования. Компания имеет немало престижных в сфере цифровых технологий наград. Недавно их список пополнился премией Buyers Lab (BLI) PaceSetter 2018-2019. Она была присуждена авторитетной международной независимой аналитической компанией Keypoint Intelligence, производящей исследования в области цифровой обработки изображений.
Эксперты проанализировали данные, позволяющие выявить разработчиков лучших инструментов, программного обеспечения и программ обучения для максимального удобства использования цифровых устройств. В результате фирма Konica Minolta Business Solutions была признана победителем в категории «За исключительную эксплуатационную надежность МФУ». При этом было отмечено сочетание интеллектуального сервиса с умными технологиями, а также инновационные услуги и обучающие программы, разработанные специалистами холдинга.
Особенно высокую оценку независимые эксперты дали клиентоориентированной стратегии Konica Minolta Shift Left. Её применение позволяет значительно уменьшить время простоя оборудования. Этого удается добиться за счет внедрения комплекса мер для оказания помощи пользователям техники. В числе мероприятий – выезды специалистов к клиентам, удаленная техническая поддержка, образовательные материалы, программы обучения и др. В настоящее время к этим мерам прибавилось инновационное решение, основанное на технологии дополненной реальности.